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退换货流程

一、在线退换
1、登录您的桔子268采购平台账户,点击申请退换货
2、选择需要退换的商品和处理方式
3、填写相关信息
4、确认信息填写无误后点击提交
5、客服中心确认
  退换货申请提交后,会有客服人员向您致电确认相关信息,待确认过后,会尽快安排商品的退换事宜。
二、电话退换货:
    当您需要退换货,请您先拨打400 -1516- 268提交申请,经客服审核通过后,桔子268采购平台将上门办理并查验需要退换货的商品。经查验符合退换货规则的,我们将会为您办理退换货服务。退换流程见下图:
三、退换货说明
1、您提交的退换货申请,将由客服进行初审,审核通过的申请将会安排配送员上门取货和商品查验;
2、上门取货时配送人员将对退换货的商品进行查验,对于符合退换货政策的商品,将在商品收回后办理退款和换货发出;
四、退款说明:
    若办理退货,退款将以原订单的支付方式退回。
 注意事项
1、为您上门办理退换货时请您将所需退回商品(若订单中含有赠品需一并退回)、发票一起退还给配送人员;
2、桔子268采购平台只为您提供上门退换货服务,不接受任何形式、任何公司的邮寄办理;
3、如您未经桔子268采购平台同意,直接将商品送回桔子268采购平台的任何营业网点或办公网点,桔子268采购平台不承担保管、重新发货、退款责任,必要时桔子268采购平台有权处置滞留商品。
 

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