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退款流程

一、取消订单退款
    桔子268采购平台为您提供自助取消订单服务,您可进入“我的桔子268采购平台—我的订单”针对问题订单自助操作取消。
1、  取消订单成功后,货款将实时返还到您的账户中(若当时未查询到返还退款,建议等待5分钟后再查看);
2、  在线支付的部分,货款将在退款审核通过后,退回您原支付账户。
二、退货订单退款
    若您办理了订单退货,退货商品在入库后,我们会根据您原订单的支付方式来判断退款的方式。
1、  非货到付款支付: 退款将原渠道退回。
2、  货到付款支付:请在申请退货时,向客服人员提供接收退款的银行卡信息,我们会将货到付款支付的款项退至指定的银行卡内。
三、 拒收订单退款
    若您对收到的商品不满意,购物后如果发现商品存在质量问题,且符合本来原品的退换货条件,那么在订单拒收入库后,我们会将您支付的款项按原渠道退回。
四、电话提交退换货申请
    购物后如果发现商品存在质量问题,且符合本来原品的退换货政策,请您联系桔子268采购平台的客服中心, 在确认您的申请后,桔子268采购平台会尽快安排快递人员上门取回问题商品。
客服中心电话:400 1516 268 周一至周日上午 8:00-12:00 下午2:00-18:30
货款将直接退回您支付时使用的银行卡(即“原路返回”)。如果您在退货申请确认后,72小时之后未选择退款方式,桔子268采购平台网将默认把退款金额返回至您在桔子268采购平台的虚拟账户内。

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